枣庄市住房和城乡建设局持续深化政务公开工作，全面提升政务服务效能，建立“政务公开+政务服务”工作机制，巧用“加减乘除”四字法则，进一步提升政务“公开化”、服务“暖心化”水平，全力优化营商环境，奋力谱写“强工兴产基圆、工业倍增”高质量发展新篇章。 紧扣企业、群众需求，以信息公开为途径、以提升政务服务水平为抓手助力服务型政府建设。公开渠道更多元。以枣庄市人民政府网、山东政务服务网、信用网站、枣庄市住房和城乡建设局网站等为主要载体，及时公开政策文件、规划计划、重要部署执行等信息，让群众看得到、易获取、能监督、好参与。政策解读更深入。采用新闻发布会解读、主要负责人解读、专家解读、图文解读、政务访谈等多种形式进行政策解读，公布政策咨询电话，及时解答企业和群众疑问。今年以来，举办了解读《关于稳步发展保障性租赁住房的实施意见》新闻发布会、解读《枣庄市海绵城市建设专项规划（2021-2035年）》新闻发布会，并通过多种形式对政策性文件进行解读分度圆齿距。属性认定更规范。严格落实政府信息公开属性源头认定机制，明确公文先确定公开属性再进行审签，未确定公开属性的严禁进入审签程序。加强历史公文公开属性转化工作，对未开展过公开属性认定的进行严格认定；对公开属性为依申请公开或不予公开的进行审查，符合条件的转为主动公开，并做好公开发布解读工作。 依托政务服务网做好服务事项、留言咨询、结果公开等工作，推进标准化建设，进一步精简申报材料，优化工作流程，压缩审批时限。全程网办“少跑路”。各事项办事指南可实时在线查看、办事进度网上可查，承办的123个事项办理事项可网办率达100%，承诺时限平均压缩比例达87.55%，即办件比例达73.17%。公开标准“少费心”。公布实施告知承诺制证明事项18项，以内容完备、逻辑清晰、通俗易懂为标准，逐项制作或更新告知承诺书格式文本，修改完善办事指南，并在政务服务网、办事大厅、服务窗口进行公开输送机械，方便企业查询与使用。联合验收“少耗时”。以“一次办好”为目标，以流程再造为核心，变“串联式审批”为“并联式审批”，工程建设项目提交申请后，立即组织相关职能部门开展联合验收，快速便捷地完成验收工作，为企业节省时间、节约成本。 以高质量发展规上企业和中小微企业为落脚点，全方位做好企业的服务保障工作。组织座谈听诉求。组织召开全市住建系统营商环境座谈会、建筑业高质量发展座谈会、金融支持房地产市场平稳健康发展工作座谈会等，找准制约企业发展的痛点、堵点、难点，精准回应企业期盼，持续改进工作方式方法，当好服务企业发展的“店小二”。宣传政策提信心。由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，通过微信政策推送、设置政策咨询窗口、精准定向入企宣传等形式为企业送政策，强化政策解读，努力扩大政策知晓面，提高政策惠及度，推动各项政策落地惠企，切实增强企业发展信心和动能。主动服务纾困解难。建立县级领导帮包企业制度，积极协调解决企业发展过程中遇到的困难和问题，推动更多资源要素向企业集聚、更多政策向企业倾斜，营造更优发展环境。组织开展“局长科长坐窗口”活动，零距离体验线上线下业务办理流程，持续提高政务服务效能。 坚持便民、利民、惠民、为民原则，精准立题、对症破题、全力解题全螺纹螺柱，明确沟通零距离、运行零障碍、办事零不悦“三零目标”，打造有温度的“政务公开+政务服务”模式。畅通渠道听民声。组织开展供热、燃气、老旧小区改造、物业服务管理等主题的政府开放日活动，采取“多元化”参观体验、“面对面”座谈交流、“全链条”跟踪服务等形式，让社会各界走进住建、认识住建、了解住建、建言住建，推动住建事业高质量发展再上新台阶。狠抓落实解民忧。坚持从讲政治的高度，将人大代表建议、政协提案办理工作同全局中心工作紧密结合，出实招、办实事、求实效，及时回应社会关切，全力推进建议提案成果转化运用。贴心服务暖民心。推动智慧住建专区正式上线“爱山东APP”，开通“智慧物业”“公租房查询”等版块，全力打造群众查询公共服务信息、与管理部门互动平台的掌上便捷通道。 |